INSCRIVEZ-VOUS À NOTRE NEWSLETTER

TOUS DROITS RÉSERVÉS ©THE GYPSEA STORE 2020

  • Facebook
  • Pinterest
  • Instagram

LIVRAISON & RETOUR

Modes de livraison

Les articles très légers (bijoux, illustrations, porte-clés, etc.) sont expédiés en lettre suivie.

 

La Poste :

Les autres articles sont expédiés en Colissimo standard sans signature.
Les commandes supérieures à 200€ sont expédiées en Colissimo avec signature. 

 

Mondial Relay :

Votre commande sera à retirer dans le Point Relais de votre choix, contre signature.
Vous connaissez déjà  votre Point Relais ? Gagnez du temps en nous précisant leur nom et adresse en message lors de votre commande.

Nous vous contacterons par email pour confirmer le Point Relais choisi, ou pour vous proposer les Point Relais disponible les plus proches de chez vous. 

 

Remise en main propre :

Le retrait en personne s'effectue au Quetzal Café, 31 Rue Saint-esprit 63000 Clermont-Ferrand.

Les horaires de retrait disponibles sont les suivant :

Mardi-Jeudi-Vendredi de 10h30 à 14h

Mercredi-Samedi de 10h30 à 18h

Veuillez attendre de recevoir une notification avant de venir chercher votre commande (munissez-vous d'une pièce d'identité). Merci de nous communiquer en avance le jour et l'heure de retrait de votre commande.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées et expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés puis livrées sous 72h une fois les colis déposés en bureau de poste ou point relais.

Comptez donc entre 4 et 7 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la livraison chez vous.
Les délais de livraison traitement et de livraison peuvent être rallongés pendant certaines périodes (fêtes, soldes...)
Les commandes spéciales (personnalisation, sur-mesure) ont un délai de fabrication de 4-6 semaines (en cas de retard de notre part, vous serez prévenus dans les plus brefs délais).
Vous pouvez suivre vos colis sur le site La Poste grâce à votre numéro de suivi communiqué dans l'email de confirmation d'expédition de votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison La Poste ou des pertes de colis.
Pour les fichiers digitaux, ils pourront être téléchargés dès que le paiement aura été confirmé.

 

Coûts de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande (entre 3€ et 20€ pour la France Métropolitaine).

Les produits lourds ou de très grande dimension augmentent considérablement les frais de port. 
Si vous souhaitez bénéficier d'une livraison plus rapide ou avec signature, un supplément vous sera facturé.

Merci de nous contacter avant de passer votre commande.

Emballage et protection

Vos commandes sont soigneusement protégées et emballées avec des matériaux recyclables/compostables, recyclés ou de ré-emploi (plastiques, enveloppes, cartons.. nous gardons tous les emballages de nos fournisseurs dés lors qu'ils sont ré-utilisables!).

Nous adaptons au mieux la taille du carton au produit afin de lui assurer une meilleure protection et une empreinte carbone réduite. 

Retour/Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de Gypsea Home.

Comme indique l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas « à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour:
– Les commandes sur mesure ou personnalisées
– Les téléchargements numériques

Conditions de retour et de remboursement

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, informez nous le plus rapidement possible par e-mail à: gypseahome@gmail.com en précisant votre numéro de commande ainsi que le nom du ou des articles à retourner. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les articles retournés doivent être dans un état neuf (non utilisé, non sali, non abîmé, etc.) et dans leur emballage d'origine pour permettre leur commercialisation ultérieure. 

Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé, mais vous sera réexpédié, à vos frais, si vous le souhaitez. 

Nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges. Pour échanger un produit, effectuez la procédure de retour/remboursement puis passez une nouvelle commande sur le site. 

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant intégral de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception des produits retournés et après leur vérification par Gypsea Home. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. 

 

International

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraisons sont calculés automatiquement en fonction de poids du colis et de la destination.

Votre pays ne figure pas dans la liste ? Contactez-nous à gypseahome@gmail.com 

Le délai de traitement et d'expédition des commandes internationales est de 3 à 5 jours ouvrés. 
Comptez un délai de livraison de 5 à 6 jours pour l'Union Européenne et les DOM/TOM, et entre 2 et 3 semaines pour le reste du monde. 

Les frais de douane, TVA, droits de douane incombent à l'acheteur et ne sont en aucun cas de la responsabilité du vendeur. Nous ne sous-évaluerons pas le prix des produits et nous n'indiquerons pas que l'objet est un cadeau. Ces pratiques sont interdites par les différentes règlementations nationales.